Московские бизнесмены не перестают удивлять нас интересными
проектами. Вот и на этот раз - популярный блогер и автор
нашумевшего бизнес-канала "Трансформатор" Дмитрий Портягин
предложил столичной аудитории концептуально новую услугу:
мобильный online-сервис по ремонту гаджетов.

Выездная служба ремонта техники Apple "Ай, молодец!" выгодно
отличается от своих конкурентов и обладает большим потенциалом
на рынке. Высокая скорость работы и серьезный уровень
персонализации не оставляют клиентов равнодушными. И мы
проверили это на собственном опыте.

В планах RECHI: структурировать весь имеющийся материал,
наработать свежие идеи и организовать четкую и слаженную
работу по продвижению молодого бренда. А вот каким оно будет -
решать уже нам. Была поставлена задача провести успешную
рекламную кампанию в интернете. Трафик закрывать на готовую
площадку. Заказчик уже имел группы в социальных сетях и решил
продолжить вести их самостоятельно.

Рекламный бюджет был относительно небольшим и включал
в себя часть для тестовой РК и для основной.

Важным условием сотрудничества стали сжатые сроки
реализации РК. Нам предстояло напрячь извилины и показать
командный результат в условиях жесткого дедлайна. Но именно
такие условия не давали нам расслабиться и взвинтили наш
уровень мастерства на максимум!

Хорошо, что клиент оказался подготовленным и не пришел к нам
с пустыми руками. Благо, у компании уже имелась работающая
посадочная страница аймолодец.рф, куда и было решено вести
весь трафик.

"Погружаемся в клиента" и досконально изучаем
рекламируемую услугу. Определяем
конкурентоспособные "утэпэ", формируем полезные
и не банальные для потребителя предложения.

Сервис по ремонту техники – далеко не новая услуга на рынке.
Но вот выездная служба ремонта, которая дает гарантии по
времени ремонта и его качеству, да еще и в режиме online -
уже совсем другое дело! Двигаемся дальше.

Идеи для промо - материалов

Собираем фокус-группу и проводим мозговой штурм под
кодовым названием "Минутка". Начали с совместного обсуждения
без бумаг на уровне разговоров - ищем базис, за который
зацепимся. Далее каждый из 5 участников получает таблицу,
которую он впоследствии заполнит своими идеями.

Слушаем вводную, обсуждаем сильные и слабые стороны бренда,
обмениваемся мнениями и думаем, от чего отталкиваться.
Модератор процесса дает отмашку и запускает свой таймер
на 60 секунд: «Мы начинаем штурмовать!»

В течение минуты участники группы записывают на бумаге
все свои идеи, даже самые безумные, касательно рекламы бренда,
после чего штурмовой лист передаётся по кругу. Следующий
участник знакомится с идеями коллеги, анализирует их и дополняет
таблицу свежими, вновь возникшими мыслями и образами.

К окончанию штурма общее количество идей превышает 50 вариантов.
Считаем, что это неплохой результат! Работаем дальше.

Сформировав общий пулл идей, мы определили основные смысловые
блоки. И оценивали не значение и послание идеи, а сам смысл - как
и куда его можно разместить. Таким образом наши промо-материалы
начали создаваться. Какие-то идеи и их смысл мы решили реализовывать
в видеоформате, что-то ушло в баннеры и описание под них. Что-то –
в комментарии под скрытый маркетинг в посты. Таким образом мы
сформировали общую картину, переплетая все месседжи, которые
нам важно зацепить - используя повторные касания с пользователями,
а также все возможные дополнительные блоки рекламных постов.

Перед нами огромное количество идей, через которые мы будем
нащупывать своих клиентов. Часть из них, конечно, трудно назвать
"нормальными", но именно в таких экспериментах и рождается нечто
особенное. Среди огромного многообразия мы выбираем только
самое лучшее, и поэтому у нас остается только 20 концептов на темы:

Нам понравилось цветовое решение бренда, поэтому мы сохранили
визуальное единство рекламных баннеров с палитрой фирменного стиля.

Целевая аудитория - обладатели техники Apple, а значит, модные
и современные индивиды столицы, поэтому и дизайн должен быть
соответствующим. В качестве визуальных якорей - эффект разбитого
экрана и интерфейсы смартфона.

Стоит отметить, что создание макетов подразумевало 2 формата:
квадратные для IG и прямоугольные для FB.

Получились отличные баннеры и по стилистике, и по смыслу.

Приступаем к созданию видеоконтента. Еще раз изучаем все идеи, разработанные в минутном штурме.
Некоторые из них отлично подходят для создания эффектных
видеороликов, их и берем за основу. Стараемся показать сервис
с разных сторон, поэтому пишем несколько вариаций сценария.
Отдаем на релиз.

Держим в голове тот факт, что человек – это прежде всего визуал,
жаждущий хлеба и зрелищ, поэтому наполняем наши сюжеты драйвом
и полезным контентом. Не забываем и о том, что большая часть
пользователей социальных сетей смотрит рекламные видео без звука,
поэтому доносим информацию через короткие тезисы и понятную
графику в кадре.

Для нас важно, чтобы человек интуитивно понимал и улавливал
основные посылы и даже при коротком взаимодействии с рекламным
объявлением смог вспомнить название компании.

После того, как все материалы подготовлены, можно протестировать
аудиторию и выбрать оптимальные настройки для продвижения. Для
наших таргетологов мы поставили задачу максимум: только целевые
просмотры и максимально низкая цена за 1000 показов.

Из полученных данных мы составили 5 портретов потенциального клиента:

Далее выбираем всех «яблочников» в радиусе Москвы
по принятым параметрам и направляем на них шквал рекламных
объявлений «Ай, молодец!».

Таргетированная реклама на страницах социальных сетей
не может существовать отдельно от скрытого маркетинга или,
как это модно сейчас говорить, buzz-маркетинга. Нативный
формат подачи информации на бессознательном уровне
воспринимается тем, чему можно доверять.

На этом наша модерация не заканчивалась. В день мы удаляли
около 40 сообщений «скептиков» и других троллей Интернета
под рекламными постами и сеяли более 50 новых, тем самым
дополняя смыслы и воздействуя на психологию пользователей.

Чистота и порядок в комментариях – залог уважения к потребителю.

Каждый пользователь отфильтрованной нами ЦА в течение нескольких
недель узнал о существовании сервиса выездного ремонта "Ай, молодец".
И это мы знаем наверняка, ведь у нас есть цифры =).

Из всех рекламных объявлений мы оставили только самые мощные
месседжи в количестве 5 штук. Эти шаблоны "идеальных сообщений"
останутся у клиента на долгое время и ещё сослужат хорошую службу.

В Instagram мы охватили аудиторию по требуемому региону с частотой
показов более 2-х. Это хороший показатель. Если говорить о цифрах
на Facebook, то они нас приятно удивили. С учетом того, что бюджета
на него было потрачено в 4 раза меньше, чем на Instagram - общее
количество просмотров и % вовлеченности оказались на довольно
высоком уровне. Своевременные решения о перераспределении
средств сэкономили не только деньги клиента, но и время, потраченное
на поиск необходимой ЦА.